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    2. 建議/提案提出者: 孫海霞 建議/提案號: 18
      標(biāo)題: 關(guān)于規(guī)范足浴保健行業(yè)的建議
      建議/提案內(nèi)容:

      足浴保健行業(yè)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們生活品質(zhì)的日漸提高,開始注重養(yǎng)生對健康休閑的需求越來越高,足部按摩提高人體潛在的自我防御能力,增強(qiáng)人體免疫力,足部保健服務(wù)出現(xiàn)在人們的生活中,還成為一種新的社交方式。這些行業(yè)的服務(wù)場所一般地方小,從業(yè)人員的門檻低,不免讓人對場地、設(shè)備及消防安全問題擔(dān)憂;另外,足部保健服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格從幾十到幾百,甚至幾千,推銷的保健產(chǎn)品價(jià)格也存在著虛高現(xiàn)象。

      建議:

      1、制定地方標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范足浴行業(yè)技術(shù)服務(wù)。近年來,大家對生活的質(zhì)量追求越來越高,足部保健服務(wù)行業(yè)的衛(wèi)生、消防安全讓人堪憂。如何做到“一客一換一洗一消”,有些店里雖然有設(shè)備但也僅是一種擺設(shè)?!皹?biāo)準(zhǔn)——執(zhí)行——反饋”,只有不斷對執(zhí)行情況進(jìn)行復(fù)盤,才能規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。

      2、規(guī)定持證上崗,加強(qiáng)服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)。足浴保健行業(yè)的服務(wù)員門檻低,存在著無證上崗的現(xiàn)象。如何保證服務(wù)質(zhì)量,人員需要通過專業(yè)職業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或取得職業(yè)資格證,服務(wù)技術(shù)必須要懂得中醫(yī)和西醫(yī)的許多理論知識,還有足部按摩的專業(yè)知識。

      3、制定行規(guī)行約,加強(qiáng)行業(yè)自律。在當(dāng)下形勢,足部保健有連鎖的,有個(gè)體的。如何讓個(gè)體的、或是民間組織規(guī)范起來,可以通過建立協(xié)會,成為聯(lián)盟產(chǎn)業(yè),制定行規(guī)行約,對所有的門店進(jìn)行約束。如未能加入的門店,可制定等級,像酒店一樣,并且參照等級進(jìn)行收費(fèi),約束經(jīng)營收費(fèi)。

      承辦單位: 主辦: 商務(wù)局 協(xié)辦: 衛(wèi)健委、消防大隊(duì)
      答復(fù)日期: 2024-06-26
      答復(fù)內(nèi)容:

      孫海霞代表:

      您提出的關(guān)于規(guī)范足浴保健行業(yè)的建議已收悉,現(xiàn)答復(fù)如下:

      足浴保健行業(yè)在登上市場舞臺的過程中,大量從業(yè)人員涌入,由于從業(yè)者資質(zhì)認(rèn)證機(jī)制和現(xiàn)階段專業(yè)培訓(xùn)制度不夠完善和規(guī)范,衛(wèi)生安全、消防安全、價(jià)格欺詐等問題不同程度存在,為降低風(fēng)險(xiǎn),指導(dǎo)足浴行業(yè)規(guī)范有序運(yùn)行,我們展開了以下工作。

      一、強(qiáng)化公共場所衛(wèi)生監(jiān)督

      足浴場所屬于納入衛(wèi)生行政許可、監(jiān)督范圍的公共場所,近年來,為保障公共場所衛(wèi)生安全,維護(hù)消費(fèi)者健康權(quán)益,根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則的要求,對納入監(jiān)管的公共場所(含足浴場所)衛(wèi)生監(jiān)督年覆蓋率達(dá)100%,大力倡導(dǎo)足浴等公共場所經(jīng)營單位提供一次性顧客用品用具,做到“一客一換”,杜絕傳染病傳播隱患;提供可重復(fù)使用顧客用品用具的,要求配備清洗、消毒和保潔設(shè)備,嚴(yán)格做到“一客一換一洗一消”;區(qū)衛(wèi)生健康委員會每年對公共場所(含足浴場所)開展雙隨機(jī)監(jiān)督和抽檢,對經(jīng)營單位使用的顧客用品用具的衛(wèi)生質(zhì)量開展監(jiān)測,并通過網(wǎng)站向社會公示監(jiān)督抽檢結(jié)果,依法查處抽檢不合格的單位。同時(shí),明確了從業(yè)人員在取得有效健康合格證明后方可從事相關(guān)工作。

      二、壓實(shí)場所消防安全責(zé)任

      (一)配備三類人員

      “三類人員”主要是指消防安全員、日常指導(dǎo)員和掛鉤聯(lián)系員。“九小場所”主體配備專兼職消防安全員,社區(qū)、村居要明確指導(dǎo)“九小場所”消防安全監(jiān)管主體配備具體從事日常指導(dǎo)消防工作的工作人員,并按照消防監(jiān)督員掛鉤聯(lián)系制度要求,明確鎮(zhèn)(街道)掛鉤聯(lián)系的消防監(jiān)督員,依托基層網(wǎng)格力量常態(tài)化更新場所底數(shù)和人員信息。

      (二)壓實(shí)工作責(zé)任

      消防安全員負(fù)責(zé)嚴(yán)格落實(shí)本單位(場所)消防安全主體責(zé)任,要主動配合接受日常指導(dǎo)員的消防監(jiān)督檢查和消防培訓(xùn)教育,要具備掌握基本的消防安全自查知識技能,火災(zāi)時(shí)會組織人員疏散并有效處置初起火災(zāi)。日常指導(dǎo)員負(fù)責(zé)對本轄區(qū)“九小場所”底數(shù)摸排更新、日常消防監(jiān)督檢查和消防宣傳培訓(xùn),每月要對本轄區(qū)單位(場所)開展一次消防監(jiān)督檢查和對消防安全員至少一次集中消防培訓(xùn)。掛鉤聯(lián)系員要充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,利用向鎮(zhèn)街主要(分管消防工作)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、開展公安派出所工作指導(dǎo)和處理群眾舉報(bào)投訴等工作時(shí)機(jī),深入掛鉤聯(lián)系的鎮(zhèn)街開展一次專題消防安全培訓(xùn)。

      (三)實(shí)行標(biāo)識管理

      督促“九小場所”在其店鋪出入口、室內(nèi)墻面、各類營業(yè)執(zhí)照公示欄等醒目位置設(shè)置消防安全標(biāo)識牌,消防安全標(biāo)識牌內(nèi)容涵蓋本單位(場所)名稱、詳細(xì)地址、統(tǒng)一社會信用代碼、消防安全員、日常指導(dǎo)員和掛鉤聯(lián)系員“三類”人員姓名、聯(lián)系方式及其工作職責(zé)和該單位(場所)作出的消防安全承諾書及其消防安全管理制度等要素信息,“九小場所”消防安全員統(tǒng)一佩戴消防安全員袖標(biāo),潛移默化督促“三類人員”落實(shí)各自消防工作職責(zé)。

      三、開展場所分級動態(tài)管理

      根據(jù)量化分級的結(jié)果實(shí)行差異化管理,對衛(wèi)生等級較差的和經(jīng)12345投訴舉報(bào)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)問題至商務(wù)局次數(shù)較多的足浴場所經(jīng)營單位增加監(jiān)督頻次,激發(fā)經(jīng)營者向更高衛(wèi)生等級和服務(wù)質(zhì)量發(fā)展的積極性,主動提高自身管理水平。對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的違法行為,下達(dá)相關(guān)監(jiān)督意見后,及時(shí)回頭看,進(jìn)行閉環(huán)管理。對未整改或未整改到位的公共場所經(jīng)營單位嚴(yán)肅查處。嚴(yán)厲打擊“教而不改”“屢教不改”的不良商家。

      四、下一步舉措

      為進(jìn)一步加強(qiáng)對足浴行業(yè)監(jiān)督管理,下一步將從以下三方面入手:

      (一)加強(qiáng)衛(wèi)生合規(guī)指導(dǎo)。通過進(jìn)一步宣傳指導(dǎo),強(qiáng)化經(jīng)營者的法律意識和主體意識,指導(dǎo)經(jīng)營者對顧客用品用具進(jìn)行規(guī)范的清洗消毒。

      (二)加強(qiáng)監(jiān)督抽檢。增加對足浴等公共場所從業(yè)人員的健康證件、顧客用品用具的檢查頻次,及時(shí)排除經(jīng)營單位存在的衛(wèi)生隱患。

      (三)鼓勵社會監(jiān)督。在經(jīng)營單位公示投訴舉報(bào)電話,鼓勵群眾對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、未持健康證上崗等侵害消費(fèi)者權(quán)益的足浴等經(jīng)營單位進(jìn)行投訴。

      感謝您對商務(wù)工作的關(guān)心,希望您一如既往地支持我們的工作,多提寶貴意見。

      南通市通州區(qū)商務(wù)局

      2024-6-26