各縣（市）、區(qū)人民政府，市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、蘇通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、通州灣示范區(qū)管委會(huì)，市有關(guān)部門和單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市政府網(wǎng)站日常運(yùn)維情況的監(jiān)測(cè)，提高全市政府網(wǎng)站的管理水平和應(yīng)用績(jī)效，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《南通市政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)實(shí)施辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
南通市人民政府辦公室
2016年3月23日
南通市政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)實(shí)施辦法
第一章 總則
第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市各級(jí)政府網(wǎng)站日常運(yùn)維情況的監(jiān)測(cè)，推動(dòng)各級(jí)行政機(jī)關(guān)提高政府網(wǎng)站建設(shè)和管理水平，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳政府網(wǎng)站普查的要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)（以下簡(jiǎn)稱運(yùn)維監(jiān)測(cè)），是指運(yùn)用技術(shù)與人工相結(jié)合的監(jiān)測(cè)方式，對(duì)市政府各工作部門、直屬單位網(wǎng)站，各縣（市）、區(qū)人民政府，市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、蘇通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、通州灣示范區(qū)管委會(huì)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行健康狀況和內(nèi)容保障情況開展實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)維管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)警糾錯(cuò)，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)維主管部門的工作績(jī)效開展評(píng)估考核。
第二章 組織管理
第三條 市政府辦公室負(fù)責(zé)全市政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；市信息中心負(fù)責(zé)全市政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)工作的具體組織實(shí)施；各級(jí)政府網(wǎng)站運(yùn)維主管部門指定專門工作聯(lián)絡(luò)員，配合做好運(yùn)維監(jiān)測(cè)各項(xiàng)工作，定期接收監(jiān)測(cè)信息，對(duì)存在的問題認(rèn)真整改、及時(shí)反饋。
第三章 監(jiān)測(cè)方式
第四條 政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)工作遵循“客觀、科學(xué)、公開、公平”的原則，采用人工監(jiān)測(cè)與技術(shù)監(jiān)測(cè)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
第五條 技術(shù)監(jiān)測(cè)工作依托第三方監(jiān)測(cè)平臺(tái)，通過動(dòng)態(tài)采集各級(jí)政府網(wǎng)站的運(yùn)維情況，對(duì)網(wǎng)站的可用性、健康狀況等進(jìn)行檢測(cè)、診斷、統(tǒng)計(jì)和分析。
第六條 人工監(jiān)測(cè)由市信息中心組織人員，通過瀏覽查閱網(wǎng)頁(yè)、模擬用戶使用、電話核實(shí)比對(duì)等方法，對(duì)各級(jí)政府網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)的可用性、及時(shí)性、完整性、有效性進(jìn)行定期、不定期抽查。
第四章 監(jiān)測(cè)內(nèi)容
第七條 政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)內(nèi)容以國(guó)務(wù)院辦公廳政府網(wǎng)站普查要求為依據(jù)，對(duì)照《全國(guó)政府網(wǎng)站普查評(píng)分表》，主要監(jiān)測(cè)政府網(wǎng)站的可用性、健康狀況、內(nèi)容更新情況、信息公開維護(hù)情況、服務(wù)實(shí)用情況、互動(dòng)回應(yīng)情況以及對(duì)中國(guó)南通政府門戶網(wǎng)站提供內(nèi)容保障情況等。
第八條 政府網(wǎng)站可用性、健康狀況監(jiān)測(cè)以技術(shù)監(jiān)測(cè)為主，輔以人工確認(rèn)，對(duì)政府網(wǎng)站是否能打開、存在的死鏈、錯(cuò)鏈以及重大錯(cuò)別字情況進(jìn)行定期、不定期掃描來發(fā)現(xiàn)存在問題。
第九條 網(wǎng)站內(nèi)容更新情況、信息公開維護(hù)情況、服務(wù)實(shí)用情況、互動(dòng)回應(yīng)情況等內(nèi)容監(jiān)測(cè)以人工監(jiān)測(cè)為主。網(wǎng)站內(nèi)容更新情況主要監(jiān)測(cè)網(wǎng)站信息更新是否及時(shí)；信息公開維護(hù)情況主要監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括政府網(wǎng)站信息公開的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、完整性、格式的規(guī)范性、信息的更新頻率等；在線服務(wù)提供情況主要監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦事和公共服務(wù)的覆蓋面、可用性、服務(wù)深度、便利性等；互動(dòng)交流保障情況主要監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括政府網(wǎng)站互動(dòng)渠道的可用性、反饋的時(shí)效性和有效性等。
第十條 “中國(guó)南通”政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況主要利用“中國(guó)南通”政府門戶網(wǎng)站后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能，定期統(tǒng)計(jì)各單位上報(bào)到“中國(guó)南通”政府門戶網(wǎng)站后臺(tái)并被審核通過的各欄目信息數(shù)據(jù)。
第五章 監(jiān)測(cè)頻率
第十一條 市政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)采取定期和不定期兩種方式，定期抽查頻率與今年起國(guó)務(wù)院辦公廳對(duì)全國(guó)政府網(wǎng)站開展定期抽查的時(shí)間頻率相同，原則設(shè)定為每三個(gè)月至少全面檢查一次；不定期抽查則根據(jù)工作要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；“中國(guó)南通”政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通報(bào)。
第六章 績(jī)效考評(píng)
第十二條 市政府辦公室根據(jù)政府網(wǎng)站日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)全市政府網(wǎng)站運(yùn)維主管部門的工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果按季度通報(bào)，作為年度政府網(wǎng)站測(cè)評(píng)日常維護(hù)指標(biāo)得分的主要依據(jù)。
第十三條 市政府辦公室每年度組織政府網(wǎng)站測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果向全市通報(bào)，納入市級(jí)機(jī)關(guān)綜合績(jī)效日常考核。
第七章 附則
第十四條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。執(zhí)行中遇到的問題，由市信息中心負(fù)責(zé)解釋。