| 建議/提案提出者： | ;尤錦山; | 建議/提案號： | 095 | |
| 標(biāo)題： | 關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出租車營運服務(wù)的建議 | |||
| 建議/提案內(nèi)容： |
出租車，是一座城市流動的名片。觀察街頭行駛的出租車，我們便可看出一座城市的發(fā)展水平和文明程度，因此，提高出租車駕駛員的服務(wù)水平，為市民和外來賓客提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意、便捷、舒適的服務(wù)，就顯得尤為重要。
近年來我區(qū)出租車行業(yè)管理已日益完善，車容車貌，衛(wèi)生狀況，市民滿意度和駕駛員素質(zhì)都在不斷提高。交通部門對經(jīng)營企業(yè)的加大監(jiān)管力度，逐步理順和規(guī)范出租汽車企業(yè)與司機(jī)的關(guān)系，營造良好的出租汽車經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量與水平。
但，少數(shù)司機(jī)爭道搶行，任意超車，繞道宰客，不打表口頭要價，胡亂收費、違章掉頭，隨意停車載客，隨意在車內(nèi)吸煙，隨意往窗外吐痰和扔雜物，接聽撥打手機(jī)等不良習(xí)慣，嚴(yán)重?fù)p害了我區(qū)出租車的窗口形象，也有礙于文明城市的聲譽，為此，為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)出租車營運服務(wù)行為，建議如下：
1. 加強對司機(jī)的素質(zhì)教育和宣導(dǎo)。建議媒體成立專門或階段性的新聞熱線，對不良現(xiàn)象，乘客隨時投訴，作為評定出租車的標(biāo)準(zhǔn)，對于先進(jìn)事跡要做足宣傳，樹立標(biāo)榜。
2. 加大對市民的素質(zhì)教育、交通法規(guī)的宣導(dǎo)，提高市民的交通意識，對于哪里能打車、哪里不能停車、愛護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生，尊重司機(jī)工作，乘客朋友要給予理解。
3. 出租車內(nèi)嚴(yán)禁吸煙?，F(xiàn)在市民越來越注意出租車車內(nèi)的環(huán)境，對出租車駕駛員抽煙很反感。因此，在每輛出租車內(nèi)放置“禁止吸煙”的告示牌，嚴(yán)禁出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙，一定要保持車廂內(nèi)無異味，
4. 出租車駕駛員統(tǒng)一著裝。 建議全區(qū)所有出租車駕駛員，統(tǒng)一著裝。作為窗口職業(yè)的出租車駕駛員，著裝要得體，儀容儀態(tài)要穩(wěn)重大方。
5. 打擊拒載、拼載、亂收費行為。建議制定《通州區(qū)客運出租車駕駛員營運違章行為記分考核辦法》，對出租車駕駛員營運違章行為實行記分考核管理，對記分滿相應(yīng)分值的駕駛員責(zé)令暫停出車，要參加教育培訓(xùn)，對造成惡劣社會影響或特別嚴(yán)重后果的取消營運資格，清出出租車市場。
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| 承辦單位： | 主辦： | 交運局 | 協(xié)辦： | |
| 答復(fù)日期： | 2015-06-03 | |||
| 答復(fù)內(nèi)容： | 尤錦山委員： 您《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出租車營運服務(wù)的建議》收悉，答復(fù)如下： 根據(jù)《江蘇省道路運輸條例》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》、《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》等法規(guī)和規(guī)章要求，我局始終致力于規(guī)范管理出租車營運服務(wù)行為，提升出租車服務(wù)形象，但不可否認(rèn)，當(dāng)前仍有極少數(shù)出租車駕駛員存在種種不文明、不規(guī)范經(jīng)營行為。針對您的建議，我局將從以下幾方面著手：一是加強對司機(jī)的素質(zhì)教育和宣導(dǎo)；二是加強對市民的素質(zhì)教育及交通法規(guī)的宣傳；三是嚴(yán)禁出租車內(nèi)吸煙等不文明行為；四是就統(tǒng)一出租車駕駛員著裝的可行性進(jìn)行調(diào)研；五是加強出租客運市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊拒載、拼載、亂收費行為；六是全面加強出租車從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量信譽記分考核，多措并舉，為通州市民提供安全、文明、舒適、便捷的出租汽車服務(wù)。 感謝您對交通運輸事業(yè)的關(guān)心、理解與支持！ 南通市通州區(qū)交通運輸局 2015年6月2日
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