近年來，金沙街道虹南社區(qū)始終堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾糾紛排查、調(diào)解下沉網(wǎng)格，立足于抓早、抓小、抓苗頭，從源頭上預(yù)防和減少各類矛盾糾紛的發(fā)生，千方百計(jì)把問題解決在網(wǎng)格、化解在萌芽，切實(shí)提升網(wǎng)格治理實(shí)效。
“網(wǎng)格+排查”知民情
社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，圍繞“家事矛盾、鄰里糾紛”等重點(diǎn)領(lǐng)域的矛盾糾紛進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查。網(wǎng)格員通過嘮家常、聽民聲等形式動態(tài)掌握居民訴求、了解各類容易引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性線索，確保矛盾糾紛排查全覆蓋、無死角。網(wǎng)格員針對排查到的糾紛、隱患，及時介入，參與處置，截至目前共摸排矛盾糾紛隱患、社情民意243條。
“網(wǎng)格+調(diào)解”解民憂
社區(qū)依托“網(wǎng)格+綜治”模式，組建“專職網(wǎng)格員+微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員+法律明白人+社區(qū)民警”矛盾糾紛調(diào)解志愿隊(duì)，網(wǎng)格員發(fā)揮神經(jīng)末梢作用，在法律宣傳、化解糾紛中發(fā)揮重要作用。面對矛盾糾紛問題，網(wǎng)格員按照簡單糾紛“即時辦”、復(fù)雜糾紛“協(xié)調(diào)辦”原則，推動綜治、信訪、公安、司法等多方力量互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)治理聯(lián)動一體化，確保矛盾得到妥善處理，目前社區(qū)已聯(lián)合各部門調(diào)處各類矛盾糾紛105起。
“網(wǎng)格+回訪”聚民心
社區(qū)不斷優(yōu)化完善矛盾糾紛回訪制度，將矛盾糾紛回訪機(jī)制與網(wǎng)格化閉環(huán)管理模式相結(jié)合。網(wǎng)格員及時了解當(dāng)事人的思想變化、調(diào)解協(xié)議的履行情況等信息，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的閉環(huán)管理。對已經(jīng)化解的矛盾糾紛，網(wǎng)格員定期通過電話、入戶走訪等方式進(jìn)行回訪，確保居民反映的問題件件有回音、事事有落實(shí)。
“網(wǎng)格+服務(wù)”惠民生
社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注殘疾人、社區(qū)矯正對象等重點(diǎn)人群，深入了解他們的思想、生活現(xiàn)狀，切實(shí)幫助解決生活中的困難。開啟“線上＋線下”模式，定期組織網(wǎng)格員開展普法宣傳活動，讓黨的政策、法律法規(guī)深入人心。網(wǎng)格員通過上門送講的方式向居民詳細(xì)解讀民法典，幫助居民了解維權(quán)途徑，不斷提高轄區(qū)居民的法治觀念，共同維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定。
下一步，虹南社區(qū)將繼續(xù)做實(shí)、做細(xì)“網(wǎng)格+”工作，不斷探索矛盾糾紛排查化解新路徑，提高居民群眾的幸福感、獲得感和安全感，全力提升基層治理工作效能。