每一次晨昏奔忙的腳步，都會因鄰里期盼的眼神而堅定；每一滴辛勞的汗水，都會因真誠的感謝而彰顯價值；每一次為民解決問題的真心，都會因理解和支持而彌足珍貴?！熬W(wǎng)格”雖小，卻連著千家萬戶，雖身處平凡，但總有微光。
化解矛盾，當(dāng)好工作推進“有心人”
小細節(jié)體現(xiàn)大民生，一樁樁看似服務(wù)村民的小事，卻凝聚起網(wǎng)格員與村民的深厚情誼。在馬道村勝利河環(huán)境整治工作推進的時候，網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)12組一戶村民經(jīng)常將生活垃圾偷倒在河邊，村干部出言制止時其情緒激動，差點引發(fā)激烈沖突。網(wǎng)格員化身“調(diào)解員”，多次前往該戶村民家中，以“嘮家?！钡慕涣鞣绞?，引導(dǎo)其換位思考，最終做通思想工作。一條條蜿蜒干凈的水道河岸、一片片青翠茂密的小樹林、一幅幅生動和美的幸福畫卷，彰顯著環(huán)境整治的顯著成效，這些都離不開網(wǎng)格員們的辛勤付出。
政策宣傳，當(dāng)好服務(wù)群眾“暖心人”
為推進改廁工作順利進行，網(wǎng)格員們積極發(fā)揮政策“宣傳員”作用，入戶向村民發(fā)放宣傳單，宣傳改廁的政策、目的和意義，改變?nèi)罕妭鹘y(tǒng)觀念，同時為群眾答疑解惑，提升群眾對改廁工作的知曉率，調(diào)動大家的積極性和主動性。馬道村4組五保戶劉大爺，原來的老廁所與主屋有十米的距離，且中間都是泥路，一到下雨天泥濘不堪，老人使用十分不便。網(wǎng)格長王銀銀了解情況后多次上門走訪宣傳政策，終于做通老人的工作。在看到改廁的成效后，老人心里樂開了花，并且主動加入“改廁”的宣傳隊伍，帶動周邊老百姓積極申請改廁。
防詐反詐，當(dāng)好群眾財產(chǎn)“守護人”
“我媽又要去領(lǐng)那個免費的雞蛋了，我們在外地上班，說了她不聽，幫我去勸勸吧！”接到六組村民的求助電話，網(wǎng)格員火速趕到農(nóng)戶家中做老人的思想工作，詳細講解身邊的詐騙警示案例，成功守住老人的“錢袋子”。針對目前電信詐騙的案件特點，網(wǎng)格員通過不定期向居民發(fā)放防詐宣傳冊、張貼海報，結(jié)合“殺豬盤”、網(wǎng)絡(luò)刷單等典型案例進行防詐騙講解，提醒群眾遇到可疑情況時，及時與網(wǎng)格員、家屬等溝通商議或撥打報警電話，謹防上當(dāng)受騙。