“南校區(qū)第四教學樓教室的滿墻粉筆字要刷刷了……”，3月7日，教育陽光服務中心收到best365官網(wǎng)老師關于南校區(qū)教室環(huán)境衛(wèi)生的投訴件，投訴還上傳了圖片，反映的問題一目了然。中心立即開展實地核查并及時給出了回復。目前，best365官網(wǎng)教育陽光服務中心共接待師生群眾268余人次，收集師生群眾意見建議、辦理申請事項共計132項，辦結率達98%。
為了讓師生群眾隨時表達訴求，接受教育的優(yōu)質服務，2015年6月，學校創(chuàng)建教育陽光服務中心，中心分實體與網(wǎng)絡兩部分。實體平臺設在E103室，配備專職人員，實行開放式服務窗口。網(wǎng)絡平臺依托學校主頁，開設“教育陽光服務網(wǎng)上大廳”，集投訴受理、政策咨詢、輿情反映、群眾表揚、群眾建議、求助幫扶等服務為一體，讓廣大師生輕點鼠標就能完成投訴并看到辦理結果。
建設教育陽光服務平臺是best365官網(wǎng)開展黨的群眾路線教育實踐活動，踐行“三嚴三實”的重要舉措，學校把教育陽光服務建設與學?！皬妰?nèi)涵、提質量”的發(fā)展戰(zhàn)略結合起來，著力提高全校的精細化管理水平，力求使得該平臺成為服務師生群眾的“直通車”、“連心橋”，成為干部轉變作風的“監(jiān)督崗”，形成全校上下“困難時找中心”的局面。
“中心”是服務師生群眾的“直通車”。學校始終堅持好事辦好的原則，著力把中心打造成為師生群眾服務的“直通車”，快速高效地解決師生群眾的實際困難。建設以中心為“車站調(diào)度”、部門為“車輛”、師生群眾為“旅客”的“車站”，確保師生群眾學習、工作和生活的“不斷油”。
“中心”是師生群眾上傳下達的“連心橋”。中心一頭連接廣大師生群眾，一頭連著學院領導、中層干部。師生群眾的問題困難、利益訴求、意見建議等都能通過教育陽光服務中心迅速上傳到歸口責任領導，同時歸口責任領導的處理意見措施等也能夠通過教育陽光服務中心迅速下達到具體部門和具體人員，從而推動問題的快速有效解決。
“中心”是領導干部轉變作風的“監(jiān)督崗”。中心對所有服務事項堅持定期進行清理，總結辦理情況。對于落實不到位、推諉扯皮的部門和人員予以通報批評，情節(jié)嚴重的上報學院領導追究責任。制訂了相關考核方案，每學期進行一次考核總結。這一系列的措施增強了各單位責任感，推動各單位規(guī)范辦事程序、提高辦事效率、轉變工作作風。
“中心”倡導“困難時找中心”的理念。中心建成后，只要一個電話、一條信息，教育陽光服務中心就會協(xié)調(diào)解決。有了教育陽光服務平臺，各個職能部門的服務有了統(tǒng)一的評判標準，有了統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，一方面促進了權力運行的進一步規(guī)范、干部作風的進一步轉變，提升了教育的形象，另一方面，通過及時掌握和快速解決問題，將一些隱患消除在萌芽狀態(tài)，防止了小事拖大，大事拖炸。
目前，教育陽光服務平臺在暢通訴求渠道、聯(lián)系服務群眾、促進教育改革發(fā)展等方面的效果正在逐步顯現(xiàn)。推進教育陽光服務平臺建設，絕不只是一項階段性工作，更不是一項臨時性工作，必須作為全校各個職能部門聯(lián)系服務師生群眾的一個窗口和一項常規(guī)工作，堅定不移地堅持下去，久久為功，只有這樣，教育陽光服務工作才能深入人心、全面普及。
