時間：20-06-16 來源： 作者：譚小明 編輯：閱微
本網(wǎng)訊 “老師，我現(xiàn)在在做畢業(yè)設(shè)計，想要借書怎么辦？”“老師，我考研的書在圖書館存包柜，可以幫我寄回家么？”在疫情防控期間，圍繞師生讀者普遍關(guān)注的問題，best365官方網(wǎng)站登錄入口圖書館利用自身的特色和優(yōu)勢，堅持“讀者第一、服務(wù)育人”的宗旨，適時調(diào)整服務(wù)方式，為師生提供最貼心的服務(wù)。
特色服務(wù) 曖心到家
只要讀者有需求，一個電話，就可以將讀者借閱的書籍直接郵寄到家；將因疫情影響而逾期的圖書歸還日期順延；開通網(wǎng)絡(luò)購書，幫助師生購買所需圖書；針對應(yīng)屆畢業(yè)生提交論文、辦理畢業(yè)手續(xù)的需求，圖書館設(shè)專人專責(zé)，開啟“畢業(yè)生一站式”貼心服務(wù)……
為解決該校南校區(qū)、主校區(qū)北、濱江公寓的返校畢業(yè)生不能前來圖書館辦理業(yè)務(wù)的困難，圖書館推出流動圖書館活動，主動將服務(wù)送到學(xué)生的宿舍。一張海報，一個筆記本，一支筆，兩個塑料框，一堆書，兩個工作人員，一座簡陋的流動圖書館就開始運行了。圖書館工作人員帶著學(xué)生的需求在主校區(qū)北、濱江公寓輪流擺點，接待不能去圖書館辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生，處理圖書的借閱和歸還，解答學(xué)生的各種咨詢，解決學(xué)生個性化的需求。事務(wù)雖然繁瑣，但解決了讀者當(dāng)前的實際困難，大家對此一致好評。
線上服務(wù) 助力科研、學(xué)習(xí)
雖已復(fù)學(xué)，但大部分非畢業(yè)班學(xué)生仍在家學(xué)習(xí)，為此該校圖書館通過線上開展各項讀者服務(wù)。
為保障師生讀者在校外使用圖書館的電子資源進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，圖書館收集了疫情期間免費的多種數(shù)字資源，梳理各數(shù)據(jù)庫免費開放的訪問方式和路徑，并在圖書館網(wǎng)頁，微信公眾號、QQ群中推出，詳細(xì)指導(dǎo)師生讀者科學(xué)利用好各類數(shù)字資源。有效緩解了師生讀者在校外無法訪問數(shù)字資源的矛盾。圖書館利用線上平臺，加強(qiáng)數(shù)字資源推廣的同時，線上“一校一書”閱讀推廣活動有條不紊地開展，積極推薦文學(xué)讀物，指引師生閱讀學(xué)習(xí)。除此之外，還暢通QQ群、微信后臺等多條咨詢渠道，工作人員24小時在線，及時解答讀者提出的各類問題，高效響應(yīng)讀者需求。
線上服務(wù)，打破時空局限，全力保障廣大師生讀者更好地開展科研學(xué)習(xí)。（譚小明）
湖南教育網(wǎng)：http://jyw.hnedu.cn/zx/gx/2785406.shtml
